QuadTech 推出主动维护™系统,为客户提供监控、诊断和支持

技术人员全天候为您主动排查故障

2011 年 1 月 27 日,美国威斯康星州苏塞克斯 — QuadTech, Inc. 为其在全球销售和安装的产品推出新的维护服务系统。"主动维护"是一种诊断服务,可分析每一警报、进行学习诊断,向印刷作业人员发出提醒并确定最佳解决方案,从而使印刷生产率不受影响。与大部分远程诊断服务不同的是,"主动维护"服务由专业技术人员为 QuadTech ICON™ 系统提供全天候的在线状态监控。

QuadTech, Inc 总裁 Karl Fritchen 表示"我们并非只是与您的系统连网并在发生问题时加以诊断。主动维护团队由对 QuadTech 产品具有深入认识的人员组成。他们监控客户设备发来的警报消息,并与其员工不分昼夜、全年无休地保持联络。我们可以在客户意识到问题的存在之前向发出提示,最终保障其印刷设备的顺畅运行。"

主动维护系统向印刷操作人员报告各种问题,并就这些问题提供解决方案。有关问题包括电池寿命、硬盘预期寿命、印刷机通信错误、机箱温度和计算机重启等。快速、准确的反应时间减少了设备故障,从而避免了停机所造成的高昂成本。

Fritchen 先生解释:"由于我们对印刷技术了如指掌,我们清楚知晓哪一种的系统停机会对印刷流程带来严重影响。因此,甚至电池报废和硬盘故障等简单的问题也不容忽视。技术人员无需来到现场,就可以通过主动维护系统解决大多数常规问题,从而为您节省上门维修的费用。如果确实需要现场维修,QuadTech 遍布全球各地的网点可以为您快速提供服务。"

关于宝德温视觉系统(以前的高德柯)

宝德温视觉系统部门是全球领先的印刷颜色和检测的发明者。宝德温视觉系统在全球100多个国家的包装,报纸和商业轮转,书刊凹印等印刷行业销售了其自动化的颜色控制系统。宝德温拥有全球化的销售和服务体系,它为BW Forsyth Partners所拥有,后者是Barry-Wehmiller的投资实体。Barry-Wehmiller是一家拥有几十亿美元的全球制造和工程咨询公司。

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