Desenvolvendo novas inovações tecnológicas

Vince Balistrieri, Diretor de Engenharia e Gerente Geral do Departamento Comercial e de Jornal

As iniciativas mais bem-sucedidas de engenharia não ocorrem em um vácuo corporativo. Vince Balistrieri discute como a QuadTech e a Newsprinters (Reino Unido) estão cooperando para desenvolver e testar uma nova tecnologia inovadora para impressores de jornais.

TT—Fale-nos sobre a Newsprinters e que tipo de relação você desenvolveu. No que você está trabalhando?

VB—A Newsprinters é um dos impressores de jornais mais tecnologicamente avançado do mundo. Elas têm um alto grau de automação e padronização, capaz de reduzir os custos operacionais e elevar a qualidade da impressão. Elas concordaram em ser uma unidade de teste Beta para o lançamento inicial da AccuCam™—nosso moderno sistema de controle de cores para impressoras de jornais. O lançamento inicial da AccuCam fornece um controle de cores baseado em imagens de loop fechado usando nossa tecnologia de sensor espectral patenteada. Isso também nos fornece uma plataforma na qual continuaremos a expandir, procurando fornecer mais valor de automação. A Newsprinters concordou em ser nossa parceira de desenvolvimento para ajudar a definir e testar recursos e funções que tragam mais valor às suas operações. Isso não os obriga a comprar o produto acabado, mas eles são uma parte essencial do desenvolvimento do produto. Se você está tentando desenvolver uma tecnologia inovadora, é incrivelmente útil colaborar com um parceiro que esteja acostumado a liderar sua indústria com a tecnologia e os processos mais avançados. É realmente uma enorme vantagem para ambas as partes.

TT—Existe algum empecilho para trabalhar com parceiros que têm as mais avançadas prensas e processos? Suas soluções tendem a ignorar impressores que não tenham os recursos de uma empresa como a Newsprinters?

VB—Por mais valioso que seja ter um parceiro de desenvolvimento de primeira classe, é importante não restringir nossas contribuições a uma fonte. A QuadTech tem um longo histórico de sucesso no fornecimento de soluções para impressores de jornais do mundo inteiro – de todo tipo e descrição. Temos um novo e rigoroso processo de desenvolvimento de produtos onde os métodos para aquisição da “voz do cliente” são usados para estabelecer as exigências do mercado. Transmitimos o conhecimento para garantir o desenvolvimento de uma solução que ofereça valor tangível e substancial ao mais amplo mercado de jornais. A Newsprinters está nos ajudando a conhecer novas formas de criar valor. Nossa meta é que qualquer impressor de jornais preocupado com a redução de desperdício, a melhora da qualidade da impressão e a redução da mão-de-obra reconheça o benefício dessa tecnologia.

TT—Obter especificações do cliente/usuário quando se está desenvolvendo um novo produto não é novidade. O que é diferente em relação ao projeto que você realiza com a Newsprinters?

VB—Aplicamos uma abordagem muito estruturada em nossas iniciativas de desenvolvimento de novos produtos, e nossas técnicas de aquisição da "voz do cliente" são fundamentais para estabelecer requisitos para as soluções que desenvolvemos. Também alavancamos a Quad/Graphics, nossa empresa matriz,—e uma das empresas de impressão comercial mais avançadas tecnologicamente — por conseguir captar tão bem o que os impressores valorizam. Temos a vantagem exclusiva de acesso a Quad/Graphics como nosso “laboratório de testes,” além de parcerias com os clientes atuais e potenciais, como a Newsprinters. Normalmente, as contribuições do cliente são fornecidas no início do projeto. Nesse caso, permaneceremos comprometidos com os usuários desde o estágio dos requisitos até a fase de teste e implantação. O feedback constante durante todo o processo de desenvolvimento do produto garantirá que nossa proposta de valor esteja de acordo com as necessidades da Newsprinters. Acredito que a QuadTech e a Newsprinters compartilhem uma visão comum a respeito da sala de impressão de jornais do futuro.

TT—A Newsprinters precisa obviamente fazer um certo investimento em termos de materiais, mão-de-obra e recursos para fazer esse tipo de desenvolvimento e teste. O que eles ganham com isso?

VB—Com essa recessão global, poucas empresas estão aumentando seu investimento em Pesquisa e Desenvolvimento, na verdade, muitas estão cortando investimentos. A filosofia da QuadTech é ser o líder em inovações no setor, e continuamos comprometidos com essa filosofia, mesmo nos tempos difíceis. Isso permite que nós e a Newsprinters tenhamos uma confluência de algumas das mais brilhantes mentes da indústria. Isso pode ajudar a formular uma solução que atribua um valor superior a sua operação, sem precisar fazer um investimento significativo na pesquisa e desenvolvimento da tecnologia de potencialização. Além da própria tecnologia, sempre que se tem uma iniciativa colaborativa para produzir inovações com resultados surpreendentes, cultiva-se uma relação interpessoal natural. O pessoal da Newsprinters recebe informações da própria experiência, de processos e da cultura da empresa. O mesmo ocorre com o pessoal da QuadTech. Há uma troca de conhecimento e ideias inovadoras que é muito benéfica para ambas as organizações.

TT—Existe algum risco na introdução de parceiros de desenvolvimento ou clientes em seu processo de desenvolvimento? Você perde credibilidade com eles se o teste não tiver um bom resultado?

VB—Inovação não é algo fácil ou livre de riscos. Se fosse, todo mundo estaria fazendo isso — e então não se poderia mais chamar de inovação. Qualquer cliente potencial que vê como nossas equipes de engenharia tratam um problema ou uma necessidade fica impressionado com nosso pessoal e nossos métodos. Nas unidades de teste Beta como a Newsprinters, não estamos levando para eles um produto pronto para o mercado. Nós levamos a ideia, e eles fazem parceria conosco para fornecer uma solução. Ambas as partes compreendem isso e compartilham uma meta comum. Juntos, atravessamos obstáculos e superamos imprevistos que são inerentes no processo de desenvolvimento, e também compartilhamos o sucesso final. Acho que há muito pouco risco de perder credibilidade quando se percorre o caminho juntos. Uma pessoa só perde credibilidade quando não é confiável. Se você está investindo em recursos e trabalhando com empenho para levar produtos inovadores para o mercado, isso só pode melhorar sua relação com os clientes.