QuadTech lance Service Advantage™ avec Proactive Care™ à l'échelle mondiale

Un programme de maintenance personnalisé promet d'éviter les problèmes avant qu'ils ne surviennent, de réduire les durées d'immobilisation et d'éliminer les surprises budgétaires.

Sussex, Wisconsin, États-Unis—– 3 mai 2012—QuadTech, Inc., fournisseur mondial de solutions d'automatisation de presses, présentera Service Advantage avec Proactive Care lors du drupa de Düsseldorf, en Allemagne, (Hall 17/ A01), du 3 au 16 mai 2012. Ce programme permet aux imprimeurs de choisir le niveau de service qui répond le mieux à leurs besoins en fonction de leurs installations, de leurs activités et de leur budget. Le programme à deux niveaux comprend une large gamme de services, tels que la maintenance préventive, la formation et l'assistance technique.

« Dès qu'un problème se produit sur une presse, vous commencez à perdre de l'argent », déclare Karl Fritchen, président de QuadTech. « Service Advantage avec Proactive Care aide à éviter les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Vous constaterez une réduction drastique des durées d'immobilisation, ainsi qu'une diminution du besoin en dépannage et en visites programmées de maintenance. De plus, vous supprimerez les surprises budgétaires telles que les frais supplémentaires d'entretien ou le coût de mise à niveau des logiciels et de pièces de rechange. »



Accès illimité au centre d'assistance technique 24 heures sur 24

Les clients Service Advantage n'auront pas à se soucier du nombre de fois où ils appellent, ni à se demander s'ils doivent payer pour un nouvel incident. Pour les clients disposant d'équipement accessible à distance, la maintenance à distance est souvent aussi performante que la maintenance sur site. Les techniciens d'assistance de QuadTech peuvent se connecter à chaque machine et à chaque caméra pour diagnostiquer les problèmes. Ils peuvent voir les écrans des utilisateurs, les avertissements de diagnostic et le flux de travail comme s'ils étaient sur place avec les opérateurs et le personnel de maintenance. Qu'il s'agisse de questions relatives à la configuration d'un tirage ou de diagnostics avancés, une connexion à distance amène instantanément l'assistance de QuadTech dans la salle des presses à n'importe quelle heure de la journée, quel que soit l'endroit.

Maintenance préventive sur site

Une équipe de QuadTech rendra visite chaque année à votre site afin de réaliser une maintenance préventive complète de votre équipement QuadTech. Les techniciens analyseront vos systèmes et régleront les PC, les transports, les scanners et tout ce qui est motorisé.

Maintenance proactive

Souvent, les outils de diagnostic à distance signalent les problèmes uniquement une fois qu'ils se sont produits. La solution proposée par QuadTech identifie et résout proactivement les problèmes en temps réel avant qu'ils ne deviennent coûteux. Depuis le siège de QuadTech aux États-Unis, des techniciens surveillent l'équipement QuadTech d'un imprimeur 24 heures sur 24. Parmi les paramètres qui sont surveillés en permanence figurent la durée de vie des batteries de l'alimentation sans coupure, les défaillances RAID, l'espérance de vie des disques durs, les erreurs de communication des presses, les redémarrages des PC et la température des armoires.

D'autres services disponibles dans le cadre du programme comprennent la mise à niveau des logiciels, le remplacement des scanners et la formation Printers’ Edge™ de QuadTech. Printers’ Edge offre toute une gamme d'options de formation : cours en ligne à rythme libre, simulateurs 3D en ligne et formation sur Internet dirigée par un instructeur.

À propos de QuadTech

QuadTech, Inc. est une entreprise innovante qui fait figure de proue au niveau mondial dans le domaine des technologies de contrôle des presses. Fondée en 1979, QuadTech commercialise ses systèmes automatiques de contrôle auxiliaire dans plus de 100 pays, à destination des marchés de rotatives offset presse et labeur, de l'emballage, de la transformation du papier et de l'héliogravure. QuadTech, dont le siège social se trouve à Sussex dans le Wisconsin aux États-Unis, gère un réseau mondial de vente et de services disposant d'installations stratégiques en Europe, au Japon, en Chine, à Singapour, en Inde, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. QuadTech est fière de bénéficier de la certification ISO 9001:2008 DNV.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Craig Du Mez, QuadTech
Téléphone : +1 414 566 7500
Courriel : craig.dumez@quadtechworld.com

Nicole O’Donoghue, Bespoke
Téléphone : +44 (0) 1737 215200
Courriel : quadtech@bespoke.co.uk

haut