Développement de nouvelles technologies innovantes

Vince Balistrieri, Directeur de l'ingénierie et Directeur général du Commercial et des journaux.

Les efforts d'ingénierie les plus réussis ne se produisent pas pendant une dépression. Vince Balistrieri discute de la coopération entre QuadTech et Newsprinters (Royaume-Uni) dans le développement et le test de nouvelles technologies innovantes pour les imprimeurs de journaux.

TT : Parlez-nous de Newsprinters et du type de relation que vous avez développée. Sur quoi travaillez-vous actuellement ?

VB : Newsprinters est un des imprimeurs de journaux les plus avancés technologiquement au monde. Ils possèdent un haut degré d'automatisation et de normalisation, ce qui permet de mainyenir des coûts opérationnels réduits et d’accroître la qualité. Ils ont accepté de devenir un site de tests Béta pour la mise sur le marché initiale de l’AccuCam™, notre système de contrôle de la couleur perfectionnée pour les imprimeurs de journaux. La mise sur le marché initiale de l'AccuCam fournit un contrôle basé sur la couleur de l'image en boucle fermée grâce à l'utilisation de notre technologie exclusive de capteurs spectraux. Elle nous offre aussi une plate-forme sur laquelle nous continuerons d'accroître et de rechercher la fourniture d'une plus grande valeur grâce à l'automatisation. Newsprinters est d'accord pour être un partenaire de développement afin d'aider à définir et de tester des caractéristiques et des fonctions qui apportent toujours plus de valeur à leurs opérations. Ceci ne les oblige pas à acheter le produit fini, mais ils sont un maillon essentiel lors du développement du produit. Si vous cherchez à développer une technologie innovante, il est incroyablement utile de collaborer avec un partenaire étant habitué à être un leader dans le domaine en ce qui concerne les processus et les technologies les plus avancés. Il s'agit d'un énorme avantage pour les deux parties.

TT : Existe-t-il des inconvénients à travailler avec des partenaires qui possèdent les presses et les processus les plus évolués ? Est-ce que vos solutions auront tendance à ignorer les imprimeurs n'ayant pas les ressources d'une entreprise telle que Newsprinters ?

VB : Aussi valable cela puisse paraître d'avoir un partenaire de développement de haute volée, il est important que nous ne restreignons pas nos facteurs de production à une seule source. QuadTech possède des antécédents de réussite de longue date en ce qui concerne la fourniture de solutions aux imprimeurs de journaux dans le monde entier, de tous types et de toute description. Nous détenons un processus de développement rigoureux des nouveaux produits au cours duquel les méthodes de « avis des clients » sont utilisées pour établir les impératifs du marché. Nous transmettons cette connaissance afin de nous assurer de construire une solution qui fournira une valeur tangible et substantielle au marché des journaux dans son sens le plus large. Newsprinters nous aide à comprendre les nouveaux chemins de création de la valeur. Notre but consiste à ce qu'un imprimeur de journaux concerné par la diminution des déchets, l'amélioration de la qualité de l'impression en réduisant le temps de travail, puisse voir les avantages apportés par cette technologie.

TT : L'obtention d'informations des clients/de l'utilisateur lorsque vous développez de nouveaux produits n'est pas réellement une nouveauté. Quelle est la différence en ce qui concerne le projet avec Newsprinters ?

VB : Nous appliquons une approche très structurée dans le cadre des efforts de développement de nouveaux produits et nos techniques de « l’avis de nos clients » sont importantes quant à l'établissement des impératifs à propos des solutions que nous développons. Nous sommes dans le droit-fil de Quad/Graphics, notre entreprise mère, et l'une des sociétés d'impression commerciale les plus technologiquement avancées au monde, pour leur largeur de vue sur la valeur des imprimeurs. Nous possédons l'unique avantage de pouvoir accéder à Quad/Graphics en tant que « laboratoire test », en plus des partenariats avec nos clients et nos clients potentiels comme Newsprinters. Généralement, les informations des clients au début du projet. Dans ce cas, nous sommes tous impliqués avec les utilisateurs depuis l'étape des impératifs en passant par les tests et le déploiement. Ce retour d'informations constant au cours du processus complet de développement d'un produit nous assurera que nos propositions de valeur s'alignent avec les besoins de Newsprinters. Je pense que QuadTech et Newsprinters partagent une vision commune au sujet de la salle des presses pour les journaux du futur.

TT : Newsprinters devra évidemment faire quelques investissements en termes de matériel, de main-d'oeuvre et de ressources pour accomplir ce type de développement et de tests. Que vont-ils en retirer ?

VB : Avec cette récession globale, un très petit nombre d'entreprises accroît ses investissements dans la recherche et le développement, en fait un grand nombre d'entre elles y opère des coupes sombres. La vision de QuadTech reste de vouloir être le leader innovant dans ce domaine et nous continuons à nous engager dans le sens de ce point de vue, même pendant ces moments difficiles. Cela nous aide autant que Newsprinters de rassembler certains des esprits les plus brillants de cette industrie. Cela peut aider à modeler une solution qui fournira une valeur supérieure à leurs opérations sans devoir réaliser des investissements significatifs dans la recherche et le développement d'une technologie mobilisatrice. Au-delà de la technologie elle-même, chaque fois que des efforts de collaboration pour produire des solutions innovantes modifiant les données, une relation naturelle de personne à personne se développe. Les gens de chez Newsprinters sont informés par leurs expériences, leurs processus et leur culture d'entreprise. Il en va de même chez QuadTech. Il se produit un échange d'idées innovantes et une compréhension absolument bénéfique aux deux entreprises.

TT : Existe-t-il des risques de laisser le développement à des partenaires ou à des clients dans le cadre de votre propre processus de développement ? Perdez-vous votre crédibilité vis-à-vis d’eux si les tests ne se passent pas très bien ?

VB : L'innovation n'est pas aisée ou absente de risques. Si elle l’était, chacun voudrait y participer, et ce ne serait plus tout à fait de l'innovation. Tous les clients potentiels qui découvrent l'approche d'un problème ou d'un besoin par nos équipes d'ingénierie seront impressionnés par nos gens et nos méthodes. Sur des sites de tests Bêta comme Newsprinters, nous n'apportons pas un produit déjà prêt à être introduit sur le marché. Nous leurs apportons une idée et une solution est trouvée dans un partenariat avec eux. Les deux parties comprennent cela et partagent un objectif commun. Ils partagent avec nous les obstacles et les revers qui sont inhérents au processus de développement, mais ils partagent aussi le succès final. Je pense que le risque de perdre en crédibilité est très faible après avoir parcouru ce chemin ensemble. Vous ne perdez votre crédibilité que si vous n'êtes pas crédible. Si vous investissez dans des ressources et si vous travaillez de manière diligente pour introduire des produits innovants sur le marché, cela ne peut qu'améliorer vos relations avec les clients.